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1. Objeto.
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suscriptores registrados al Portal ya sean naturales o jurídicas (en adelante Usuario), a través
del Portal (en adelante Portal) bajo el dominio de la razón social de Digital TV Cable Edmund
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Nuestro Portal emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible,
particularmente para mantener un registro de usuarios y mejorar los productos y servicios de
Digital. Es posible que sean enviados mensajes por medios digitales (como correos
electrónicos, SMS, entre otros), periódicamente a través de nuestro Portal con información
que consideremos relevante para el Usuario o que su conocimiento le pueda brindar alguna
utilidad; estos mensajes por medios digitales serán enviados a la dirección que el Usuario
proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
2. Uso y Restricciones.
Digital es una empresa comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios y brindar
el mejor servicio posible. En algunas interfaces le pedimos llenar los campos de información
personal con la cual el Usuario pueda ser identificado y además brindará su consentimiento
para recolectar, conservar, procesar, bloquear, cancelar, consultar, transferir, sus datos
personales, incluidos los utilizados para enviarle publicidad. Se aclara que podrán ser
cancelados en cualquier momento.
• Digital tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al
Portal, total o parcialmente, a su entera discreción.
• Digital No se garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de
los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Portal o los Servicios y Contenidos en
relación con ninguna actividad específica. Así mismo se reserva el derecho de
modificar o de interrumpir en forma temporal o permanente en cualquier momento,
el Portal o cualquier parte del mismo con o sin notificación previa.
• Digital no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que
pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del
Portal y/o de los Servicios y Contenidos.
3. Información que es recogida.
La información personal que se solicita en nuestro Portal y en los contratos de servicios
celebrados por los Usuarios suscriptores y cualquier documento relacionado con la
contratación y prestación de los servicios (en conjunto, los “Contratos”) es la siguiente:
• Información de registro: Nombre, apellido, Documento de Identidad, correo
electrónico, contraseña, Razón social, NIT.
• Información sobre la ubicación: Dirección completa de la instalación del servicio.
• Información de tarjeta de crédito o débito (sí aplica).
• Información sobre el uso del Portal: la dirección de red y el sistema operativo de su
computadora, tipo de navegador utilizado, el Portal desde el cual se vinculó a nuestra
página, su actividad en nuestro Portal, así como el historial de visualización, la hora y
la fecha en la cual lo visitó y compró productos y servicios a través del Portal.
• Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica, cuando el
Usuario quiera recibir más información sobre algún producto, o cuando quiera acceder
a módulo de ecommerce, autogestión de servicios, entre otros.
• Digital, no se hace responsable por el ingreso de datos y transacciones realizadas por
personas menores de 18 años)
4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Obtenemos sus datos personales por las Cookies (ver a detalle en el siguiente punto 5), o
porque el Usuario nos los proporciona directamente (ej. El Usuario se registra a través de
nuestro Portal o se suscribe para recibir noticias e información de Digital, o nos contacta por
cualquier otra situación vía correo electrónico, teléfono, o por medio escrito o personal en
cualquiera de nuestros locales comerciales u oficinas).
5. Cookies
Una cookie se refiere a un fichero de letras y cifras que se almacena en el navegador del
usuario al acceder a determinadas páginas web. La cookie sirve entonces para tener
información anónima respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web
recurrente.
Digital puede utilizar las Cookies con el objetivo de mejorar su experiencia y navegación en el
Portal, para obtener información estadística sobre sus hábitos de navegación, y ofrecerles
publicidad adaptada a sus preferencias. Otra función que tienen las cookies es que con ellas se
pueden reconocer individualmente al Usuario y por tanto brindarle el mejor servicio
personalizado en el Portal.
Nuestro Portal emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su
frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la
información se elimina de forma permanente. El Usuario puede eliminar las cookies en
cualquier momento de su navegador. El Usuario puede aceptar o negar el uso de cookies, sin
embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener
un mejor servicio. También el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador para
declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros
servicios.
6. Finalidad del Tratamiento de Datos.
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
• Gestión de contrataciones y prestación de servicios: altas, cambios, renovaciones y
bajas. Comprende toda actividad dirigida a analizar y desarrollar la factibilidad y
ejecución del servicio del Portal, en aspectos tales como: determinación de consumos,
mantenimiento y mejoramiento de servicios y del Portal, atención al cliente,
personalización del contenido, servicios y ofertas, planes comerciales, satisfacción del
cliente, creación y registro de bases de datos, análisis de información y datos, creación
de indicadores clave de rendimiento de aplicación (KPI), facturación, seguridad,
garantizar el control de calidad y, en general, toda información indispensable para
cumplir con nuestros contratos de productos o servicios, la regulación y la
normatividad vigente aplicable.
• Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
• Contactarlo con relación al status de su cuenta, solicitudes de servicios, cambios a su
Contrato y cualquier otro asunto relevante al Portal, los Contratos y/o a la
información otorgada por el Usuario.
• Fines Comerciales de Digital: Comprende toda actividad encaminada a presentar
ofertas, promociones, productos, anuncios, publicidad, oportunidades, sorteos,
campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general,
información de productos y servicios nuevos, ya solicitados o contratados, realizar
investigaciones de mercado, encuestas de satisfacción o cualquier otra actividad con
fines promocionales o de satisfacción por parte de Digital.
• Fines legales: comprende todo tratamiento justificado por la necesidad de cumplir con
los requisitos legales aplicables, como son el atender un requerimiento de una entidad
gubernamental o administrativa en el ejercicio de sus funciones o por orden escrita de
autoridad judicial competente, o para proteger los derechos, la propiedad o la
seguridad de Digital, nuestros clientes, empleados y el público en general.
7. Transferencia de datos.
Para el cumplimiento de su objeto social, Digital podrá compartir la información personal con
sus socios comerciales, y con las empresas que forman parte del grupo corporativo, también
puede utilizar, comunicar o transferir sus datos personales a terceros proveedores (por
ejemplo, para almacenamiento y/o análisis de datos), dicho esto a efecto de dar cumplimiento
con la relación jurídica existente con el usuario.
8. Seguridad del Sitio
Al momento de contratar un servicio o comprar un producto en línea, se solicitarán datos
bancarios para los cuales Digital se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para
proporcionar la seguridad y confidencialidad de los mismos. Para ello, se cuenta con un
servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información
enviada, se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra
en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación
“httpS”://. Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su
seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger su información personal,
no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información.
Toda vez que esta información se procesa con los servidores de la entidad financiera que el
usuario decida realizar el pago. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por
salvaguardar la información en nuestro servidor. En este sentido, El usuario acepta que es el
único responsable por cada una de las transacciones en el portal, en las que se utilice su
información financiera u otra información personal, incluso, por todos los cargos, toda vez que
realiza estas transacciones de manera voluntaria. El Usuario reconoce y acepta que en caso de
que el proceso sufra una violación de datos personales que afecte su Información Financiera
Personal, Digital de ninguna forma será responsable ante usted por dicha violación.
Los usuarios tienen prohibido violar o tratar de violar la seguridad del Sitio, incluyendo sin
limitar, (a) acceder a información que está destinada para ese usuario o registrarse en un
servidor o en una cuenta a la cual no esté autorizado acceder; (b) probar la vulnerabilidad de
un sistema o red o romper la seguridad o medidas de autenticación sin la autorización
correspondiente de Digital, la misma que debe estar expresada por escrito; (c) tratar de
interferir con el servicio a cualquier usuario, “host” o red, incluyendo, sin limitar, a través de
enviar virus al Sitio, sobrecargar, “flooding”, “spamming”, “mailbombing” o “crashing”; o
enviando correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de
productos o servicios. Violaciones al sistema o red de seguridad pueden traer como
consecuencia responsabilidades civiles o penales. Digital investigará sucesos que involucren
dichas violaciones e involucrarán, y cooperarán con, las autoridades competentes a cargo de
perseguir a los usuarios que estén involucrados en dichas violaciones. El Usuario está de
acuerdo en no usar instrumento, software o rutina alguna para interferir o tratar de interferir
con el funcionamiento normal de este Sitio o cualquier otra actividad que se encuentre siendo
realizada en este Portal. El Usuario también está de acuerdo en no usar o tratar de usar
máquina, software, herramienta o cualquier otro instrumento o mecanismo (incluyendo sin
limitar buscadores, “spiders”, robots, “avatars” o agentes inteligentes) para navegar o buscar
este Sitio diferentes a los buscadores disponibles por Digital en este Sitio o cualquier otro de
los generalmente utilizados por terceros (ej. Microsoft Explorer).
9. ¿Por cuánto tiempo se guardan sus datos personales?
Los datos estarán vigentes mientras se requiera su utilización acorde con la finalidad para la
cual fue creada. Los datos se mantendrán conforme a la autorización otorgada para su
tratamiento, salvo revocatoria del titular. Salvo que la ley local vigente disponga otros plazos
de retención de los datos, una vez se hubiera cumplido con la finalidad o el Usuario revocará
su consentimiento, Digital procederá a la supresión de sus datos personales. Conforme a la
norma que regula la materia, la revocatoria no procederá cuando no exista causa justificada
para ello y no tendrá efecto retroactivo.
10. Enlaces a Terceros
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enlaces y por lo tanto Digital no es responsable de los términos o privacidad, Tampoco no es
responsable de la protección de sus datos, contenidos, mercancías, servicios o transacciones
realizadas en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de
privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que el Usuario está de
acuerdo con estas.
11. Control de su información personal.
En cualquier momento el Usuario puede restringir la recopilación o el uso de la información
personal que es proporcionada a nuestro Portal. Cada vez que se le solicite rellenar un
formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir
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boletín, publicidad o información puede cancelarla en cualquier momento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación, uso, alcance y terminación de este documento de Política de Privacidad, se
rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y, en caso de disputa en su interpretación,
se aplicará lo establecido en la normativa legal vigente.
13. Aceptación de los Términos.
El usuario ‘’usted’’ acepta que ha leído los términos antes expuestos y acepta que utilicemos
sus datos para los fines señalados en el presente documento. Si el Usuario no está de acuerdo
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